Termini di Servizio

Accettazione

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di ordini comporta accettazione integrale dei presenti termini. L'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

Aggiornamenti

I termini possono essere modificati. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione online e si applicano agli ordini successivi.

2.1 Catalogo prodotti

• Corsi di lingua inglese online e in presenza
• Materiali didattici (libri, dispense, contenuti digitali)
• Certificazioni linguistiche
• Servizi di tutoring personalizzato
• Pacchetti formativi aziendali

2.2 Informazioni prodotto

Le descrizioni, immagini e prezzi sono indicativi. Il Venditore si riserva di:

• Correggere errori tipografici o informativi
• Aggiornare disponibilità e prezzi
• Modificare caratteristiche prodotti con preavviso

2.3 Disponibilità

I prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità, l'Acquirente sarà immediatamente informato e potrà:

• Attendere il riapprovvigionamento
• Sostituire con prodotto equivalente
• Cancellare l'ordine con rimborso completo

3.1 Registrazione account

Per acquistare è necessario:

• Creare account con dati veritieri
• Confermare maggiore età (18 anni)
• Accettare privacy policy e termini

3.2 Processo d'ordine

1. Selezione prodotti e aggiunta al carrello
2. Inserimento dati spedizione e fatturazione
3. Scelta metodo di pagamento
4. Revisione ordine e conferma
5. Ricezione email conferma ordine

3.3 Conferma ordine

L'ordine si considera concluso solo dopo:

• Conferma disponibilità prodotti
• Autorizzazione pagamento
• Invio email conferma con numero ordine

4.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono in Euro, IVA inclusa (22%)
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'ordine

4.2 Costi aggiuntivi

• Spedizione calcolata in base a destinazione e peso
• Eventuali tasse doganali per spedizioni extra-UE a carico Acquirente
• Supplementi per servizi express chiaramente indicati

4.3 Metodi di pagamento

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Account PayPal verificato
• Bonifico bancario: Solo per importi superiori a €100
• Apple Pay/Google Pay: Per acquisti da dispositivi mobili

4.4 Autorizzazione pagamento

• Addebito immediato per prodotti digitali
• Pre-autorizzazione per prodotti fisici (addebito alla spedizione)
• Verifica antifrode automatica per sicurezza

5.1 Zone di consegna

• Italia: Territorio nazionale
• Unione Europea: Paesi UE
• Resto del mondo: Su richiesta con preventivo

5.2 Tempi di consegna

• Prodotti fisici Italia: 2-5 giorni lavorativi
• Prodotti fisici UE: 5-10 giorni lavorativi
• Prodotti digitali: Accesso immediato dopo pagamento
• Corsi: Inizio secondo calendario pubblicato

5.3 Modalità spedizione

• Standard: Corriere espresso con tracking
• Express: Consegna entro 24/48h (supplemento)
• Digitale: Download o accesso piattaforma online

5.4 Responsabilità consegna

Il rischio passa all'Acquirente al momento della consegna. Per problemi di consegna contattare immediatamente il servizio clienti.

6.2 Termine di recesso

Il termine decorre da:

• Prodotti fisici: Giorno di ricevimento
• Servizi: Giorno di conclusione contratto
• Contenuti digitali: Giorno di conclusione contratto

6.3 Modalità di recesso

Per esercitare il recesso:

1. Inviare comunicazione scritta a info@abbiate-english.com
2. Utilizzare il modulo di recesso (Allegato I, parte B Codice Consumo)
3. Indicare chiaramente volontà di recedere

6.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto non si applica a:

• Contenuti digitali iniziati con consenso espresso
• Servizi completamente eseguiti prima del termine
• Prodotti personalizzati o su misura
• Corsi iniziati con consenso dell'Acquirente

6.5 Restituzione prodotti

• Restituire prodotti entro 14 giorni dal recesso
• Prodotti in condizioni originali e integri
• Costi di restituzione a carico Acquirente (salvo difetti)
• Imballaggio originale quando possibile

6.6 Rimborso

• Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Stesso metodo di pagamento utilizzato
• Possibile trattenere rimborso fino al ricevimento beni

7.1 Garanzia di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (2 anni) secondo il Codice del Consumo:

• Difetti esistenti al momento della consegna
• Difetti manifestati entro 2 anni
• Onere della prova invertito nei primi 6 mesi

7.2 Garanzia commerciale

Per alcuni prodotti offriamo garanzia commerciale aggiuntiva:

• Durata: Specificata per singolo prodotto
• Copertura: Dettagliata nella documentazione prodotto
• Modalità: Riparazione, sostituzione o rimborso

7.3 Esclusioni garanzia

La garanzia non copre:

• Danni da uso improprio o negligenza
• Normale usura
• Danni da agenti atmosferici
• Modifiche non autorizzate

7.4 Limitazioni responsabilità

La responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto acquistato, salvo:

• Dolo o colpa grave
• Danni alla persona
• Diritti inderogabili del consumatore

8.1 Diritti d'autore

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video, audio) sono protetti da copyright e appartengono ad Abbiate English o ai legittimi proprietari.

8.2 Licenza d'uso

L'acquisto di corsi digitali conferisce:

• Licenza personale non trasferibile
• Uso per apprendimento individuale
• Divieto di redistribuzione o rivendita
• Accesso limitato secondo termini specifici

8.3 Violazioni

È vietato:

• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali
• Violare sistemi di protezione tecnica
• Condividere credenziali di accesso

10.1 Validità

Le comunicazioni elettroniche hanno valore legale equivalente alla forma scritta.

10.2 Recapito

Le comunicazioni si considerano ricevute:

• Email: Al momento dell'invio se non errore
• SMS: Al momento della trasmissione
• Piattaforma: Al momento della pubblicazione

10.3 Indirizzo di riferimento

Indirizzo email principale: info@abbiate-english.com
L'Acquirente deve mantenere aggiornati i propri contatti.

11.1 Tentativo di conciliazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria.

11.2 Mediazione

Per controversie superiori a €5.000 è obbligatorio il tentativo di mediazione presso organismo accreditato.

11.3 Foro competente

Per tutte le controversie è competente il Foro di Milano, salvo diversa competenza inderogabile per legge.

11.4 Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

14.1 Clausola di salvaguardia

L'invalidità di una clausola non comporta nullità dell'intero contratto.

14.2 Integralità accordo

Questi termini costituiscono l'accordo completo tra le parti.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia.

14.4 Cessione

Il contratto non può essere ceduto dall'Acquirente senza consenso scritto.